Oft gefragt

agilis ist ein 2009 gegründetes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Sitz in Regensburg.

Wie alle Eisenbahn-Nahverkehrsunternehmen in Bayern fährt agilis im Auftrag der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG). Die BEG plant, kontrolliert und finanziert den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) im Freistaat.

www.bahnland-bayern.de

Im Netz agilis Mitte, also auf den Strecken Ulm-Landshut und Neumarkt-Plattling, gibt an allen Sitzplätzen der 1. und 2. Wagenklasse Steckdosen in Reichweite.

Unser Fahrzeugpool besteht ausschließlich aus fabrikneuen Triebwagen. In der 1. und 2. Klasse gehört klimatisiertes und geräuscharmes Reisen ebenso zum agilis-Fahrgefühl wie schwellenlose Einstiege und multifunktionale Innenräume in freundlichem Design.

Die Kameras an der Fahrzeugdecke zeichnen das Geschehen rund um die Uhr auf. Die Daten werden nur bei konkreten Vorfällen, die Ihre Sicherheit betreffen, ausgewertet und ansonsten regelmäßig gelöscht (sogenannte Ringspeicherung). Hinweise auf sicherheitsrelevante Vorfälle oder Vandalismus können Sie jederzeit bei uns melden. Kontakt

In unseren Mehrzweckabteilen können wir Fahrräder mitnehmen. Tickets zur Fahrradmitnahme erhalten Sie bei uns im OnlineShop oder am Automaten. Kostenpflichtig sind alle Fahrräder mit mehr als 20 Zoll Reifengröße. Bitte beachten Sie, dass der Platz begrenzt ist und Rollstuhlfahrer und Kinderwagen bevorzugt befördert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Übersicht Fahrradkarten

OnlineShop

Sobald der Triebfahrzeugführer den Türöffner freigegeben hat, leuchtet dieser grün auf. Wenn Sie jetzt diesen Knopf betätigen, fährt außen an der Unterseite der Tür eine Einstiegshilfe aus. Erst wenn dieser Schiebetritt vollständig ausgefahren ist, öffnen sich die Türen. Bitte haben Sie etwas Geduld. ;-)

Die Türen öffnen sich selbsttätig nach Drücken des grünen Automatikknopfes links neben der WC-Tür. Bitte schließen Sie die Toilette im Inneren ebenso durch Betätigen des grünen Automatikknopfes und verriegeln Sie anschließend manuell die Tür mit Hilfe des vorhandenen Drehschalters.

Die meisten unserer Züge werden durch Servicepersonal begleitet. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter gern an, wenn Sie Fragen rund um die Fahrt haben oder Hilfe benötigen.

Tipp: Nutzen Sie auch unseren Taxirufservice:Wenn Sie vom Bahnhof mit dem Taxi weiterfahren möchten, geben Sie Ihrer Servicekraft im Zug ein Zeichen – Sie bestellt Ihnen einen Wagen zur Ausstiegshaltestelle.

Seit Mitte 2009 regelt das sog. Servicecenter Fahrgastrechte Erstattungsangelegenheiten im Falle von Verspätungen oder Zugausfällen zentral für fast alle Eisenbahnen in Deutschland.

Erstattung bei Nichtantritt oder Abbruch der Reise wegen Verspätung, Zugausfall oder Anschlussverlust (ausgenommen höhere Gewalt) bei einer zu erwartenden Verspätung am Zielbahnhof von mindestens 60 Minuten kann der Fahrgast:

• von seiner Reise zurücktreten und sich den vollen Fahrpreis erstatten lassen
• bei Nutzung einer Teilstrecke sich den nicht genutzten Anteil erstatten lassen
• bei Reiseabbruch und Rückkehr zum Ausgangsbahnhof, sich den bereits genutzten Anteil und den nicht genutzten Anteil erstatten lassen.

Bitte füllen Sie das Fahrgastrechteformular aus und senden es an: Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main

www.fahrgastrechte.info

Triebfahrzeugführer sind an betriebliche Vorgaben des Infrastrukturunternehmens (Deutsche Bahn) gebunden. Oftmals existieren sogenannte Haltetafeln; diese Tafeln geben genau an, wo unser Triebfahrzeugführer den Zug zum Halten bringen muss. Wir stehen mit der DB in Kontakt, damit diese Tafeln mittelfristig entsprechend unserer Fahrzeuglängen versetzt werden und Sie keine unnötigen Wege zurücklegen müssen.

Schwerbehinderte mit entsprechendem Ausweis und Beiblatt mit Wertmarke fahren bei agilis kostenlos im gesamten Streckennetz.

Sie bezahlen bequem im Lastschrifteinzugsverfahren oder per Kreditkarte (Visa und MasterCard).

Nein, bei den Tarifen bleibt alles wie es ist. Auch bei uns gelten die bekannten Tarife der DB und die Angebote der Verkehrsverbünde RVV und VGN.

Tarife

Am einfachsten erhalten Sie Tickets direkt hier im OnlineShop.

In beiden agilis-Netzen betreibt agilis einige Verkaufsstellen. Dort stehen wir Ihnen mit unseren Kundenberatern zu Verfügung.

Zu unseren Leistungen vor Ort gehören:

• Verkauf von Tickets
• Mobilitätsberatung und touristische Tipps
• Ansprechpartner für Beschwerden
• Ausgabe von Fundsachen
• Sitzplatzreservierung (im Netz Mitte)

Außerdem bekommen Sie Tickets an den Fahrkartenautomaten:

• Im Netz agilis Mitte stehen an allen Bahnhöfen Automaten der DB
• Im Netz agilis Nord sind alle Fahrzeuge mit mobilen Fahrkartenautomaten ausgestattet

Um für Reisegruppen genügend Platz einplanen zu können, bitten wir um die Anmeldung mindestens eine Woche vorher. Dies gilt für Gruppen mit mehr als 20 Personen oder als Gruppe mit Fahrrädern oder mit Rollstühlen ab 6 Personen?

Für die Anmeldung können Sie das Kontaktformular nutzen. Machen Sie dort bitte folgende Angaben:

• Anzahl der Reisenden
• Abfahrtsort und Zielort
• Rückfahrt auf der gleichen Verbindung gewünscht?
• Abfahrtdatum und Uhrzeit (ggf. auch für Rückfahrt)
• Reisen Sie mit Fahrrädern oder Rollstühlen (ggf. Anzahl)?

Bei der Vielzahl der bestehenden Anschlussmöglichkeiten an den einzelnen Umsteigebahnhöfen müssen hinsichtlich des Fahrgastaufkommens klare Prioritäten gesetzt werden. Der Fahrplan für ganz Bayern wird von der BEG entsprechend entwickelt. Es ist leider nicht immer möglich, allen Fahrgastinteressen im Einzelnen gerecht zu werden. Sollte sich auf Ihrer Fahrt herausstellen, dass ein geplanter Anschluss nicht gehalten werden kann, sprechen Sie bitte unsere Mitarbeiter an. Wir werden den gewünschten Anschluss vormerken lassen; eine Anschlussgarantie können wir Ihnen leider nicht geben.

Die Bayerische Eisenbahngesellschaft (BEG) plant, organisiert und finanziert den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Bayern. Da es sich um öffentliche Leistungen handelt, werden die Verkehrsleistungen ausgeschrieben. Das wirtschaftlichste Angebot erhält den Zuschlag. Die Ausschreibungen finden drei bis fünf Jahre im Voraus statt, da der Bau der Fahrzeuge entsprechenden Vorlauf benötigt. Grundlage dieser Ausschreibungen sind detaillierte Mindestvorgaben, beispielsweise wie viele Züge wann fahren sollen, wie viele Sitzplätze je Zugleistung mindestens zur Verfügung gestellt werden müssen, welche Komfortmerkmale die Züge aufzuweisen haben, wie hoch die Begleitquote der Züge zu sein hat und vieles mehr. Die geforderten Leistungen der BEG setzt agilis konsequent um, wie z. B. den Fahrplan oder auch die Anzahl der geforderten Sitzplätze.

agilis steht in ständigem Kontakt mit der BEG, um den Fahrplan und die Kapazitäten immer wieder zu optimieren und an die sich ändernden Bedürfnisse unserer Fahrgäste anzupassen. Leider ist es kurzfristig nicht einfach möglich, einen Triebwagen oder Wagen anzuhängen, da die notwendige Anzahl an Fahrzeugen auf Basis der beschriebenen Vorgaben gekauft wurde. Ihre Hinweise werden gesammelt, aufbereitet und an die BEG für mögliche Änderungen weitergeleitet. Da der Bau und die Zulassung von Eisenbahnfahrzeugen ca. zwei Jahre dauert, ist es selbst bei deutlichen Fahrgaststeigerungen nicht möglich, direkt zu reagieren. In solchen Fällen ist oftmals Geduld von Fahrgästen, Mitarbeitern und Unternehmen gefragt.

Die Reiseauskunft als Verspätungsplattform der Deutschen Bahn ist für private Eisenbahnverkehrsunternehmen wie agilis nicht nutzbar. Daher bieten wir eine eigenständige Lösung an. Die aktuelle Verkehrslage an Ihrer Station können Sie unter www.agilis.de minutengenau abrufen.

Live-Infos

Wir sorgen dafür, dass Sie es schnell zurück bekommen. Fundstücke aus unseren Zügen nehmen wir sorgsam an uns. Die Übergabe kann in unseren agilis-KundenCentern stattfinden. Außerdem können Sie eine Übergabe mit einer Servicekraft oder einen Versand auf Ihre Kosten vereinbaren.

Eine aktuelle Übersicht aller bei uns gefundenen Gegenstände bietet unser OnlineFundbüro. Dort finden Sie auch alle Informationen zum weiteren Vorgehen.

Fundsachen

Die Infrastruktur – also die Gleise und auch die Bahnhöfe – gehören nach wie vor der Deutschen Bahn AG. agilis erbringt mit eigenen Fahrzeugen und eigenem Personal die Betriebsleistung auf der vorhandenen Infrastruktur und zahlt dafür, ähnlich einer Maut, Nutzungsgebühren. Die Ansagen und Anzeigen an den Bahnhöfen werden von der Deutschen Bahn gesteuert. agilis liefert alle notwendigen Daten an die entsprechenden Stellen, damit z. B. Durchsagen an den Bahnhöfen im agilis-Bedienungsgebiet erfolgen können.

Eine Weichenstörung wird gemeldet, wenn die Funktionsfähigkeit der Weiche nicht mehr gegeben ist. Folglich kann die Fahrstraße nicht eingestellt werden. Auf Grund der Sicherheit wird die Weiche technisch gegen Umstellung gesperrt und muss dann vor Ort von einem Mitarbeiter der DB manuell gesichert werden. Durch die winterliche Witterungslage setzt sich Eis und Schnee zwischen Weichenzungen und Fahrschienen, so dass die Weiche nicht mehr vom Stellwerk umgestellt werden kann. Auch wenn es nicht schneit, kann durch den Fahrtwind Schnee zwischen die Weichenteile gelangen, so dass die Weiche insgesamt nicht mehr vom Stellwerk aus steuerbar ist.

Ja, agilis bietet eine Ausbildung zum Triebfahrzeugführer an. Unter der Rubrik „Jobs“ erfahren Sie, ob aktuell offene Ausbildungsstellen zu besetzen sind.

Jobs

Interessenten sollten mindestens 21 Jahre alt sein, vorzugsweise einen Realschulabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung im gewerblich-technischen Bereich aufweisen, technisches Verständnis mitbringen, Neuem gegenüber aufgeschlossen und bereit sein im Schichtdienst zu arbeiten. 

agilis richtet die Ausbildungskurse in Kooperation mit angesehenen, zertifizierten und hochqualifizierten Partnern wie dem Verband deutscher Eisenbahnfachschulen (VDEF) oder DB Training aus. Die Ausbildung erfolgt gemäß der Bestimmungen der maßgeblichen Schrift 753 des Verbands Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV). Weiterhin hat das Eisenbahn-Bundesamt die internen Richtlinien der agilis im Rahmen der Erteilung der Sicherheitsbescheinigung geprüft und bestätigt. 

In der Ausbildung werden die Kursteilnehmer gründlich in Regel- und Signalkunde sowie Brems- und Fahrzeugtechnik geschult. Das Verhalten im Regel- und Störungsfall wird intensiv trainiert. Während der Ausbildung sind die Kursteilnehmer bereits direkt bei agilis angestellt. agilis übernimmt die Ausbildungskosten.

Zum Abschluss müssen die Auszubildenden Ihr erworbenes Wissen und Ihre praktischen Fertigkeiten in drei Prüfungen beweisen: Die Theorie-Prüfung umfasst sowohl einen schriftlichen als auch einen mündlichen Teil. In der praktischen Prüfung werden alle betriebs- und fahrdienstrelevanten Situationen durch die Prüfungskommission abgenommen. Um die Prüfung erfolgreich zu bestehen, müssen die angehenden Triebfahrzeugführer mindestens 70% der möglichen Punkte erreichen und es darf während der Prüfung keine betriebsgefährdende Situation auftreten. Geprüft wird ausschließlich durch anerkanntes und entsprechend ausgebildetes Fachpersonal – die örtlichen Betriebsleiter, den Eisenbahnbetriebsleiter und qualifizierte Ausbildungslokführer.

Ihren sicheren Sitzplatz können SIe für alle Fahrten im Netz agilis Mitte buchen. Dies sind folgende Strecken:

Ulm - Ingolstadt - Regensburg - Landshut

Neumarkt - Regensburg - Plattling

Sitzplatzreservierungen bei agilis (egal zu welchem Ticket) sind kostenlos.

Zur Sitzplatzreservierung können Sie entweder den agilis OnlineShop, die agilis-KundenCenter oder die agilis-Agenturen nutzen. In den KundenCentern und Agenturen fällt neben dem Betrag für die Reservierung (falls nur die Reservierung ohne Ticket gekauft wird) noch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 0,20 € pro Reservierung an.

Reservierungen können zu folgenden Tickets dazu gebucht werden:

Einzeltickets, Bayern-Ticket, Wochen-/Monats-/Jahresticket.

Sie können die Reservierung aber auch unabhängig vom Ticket erwerben.

Sitzplatzreservierungen sind nicht an ein Ticket gebunden. Sie können diese auch einzeln erwerben.

Auf den digitalen Anzeigen seitlich am Fahrzeug sehen Sie die Wagennummer des jeweiligen Zugabschnittes. Links und rechts von den Türen finden Sie die Sitzplatznummern für den betreffenden Einstiegsbereich. Sind Sie dann im Zug, sehen Sie über den Sitzen (an der Gepäckablage) die Anzeigen mit den Sitzplatznummern und der reservierten Verbindung.

Sie haben die Möglichkeit, sich für Ihr Monats- oder Jahresticket Ihren Sitzplatz für bis zu 3 Monate im Voraus zu sichern.

Sie können Ihre Reservierungsbestätigung samt Beleg direkt nach Abschluss des Reservierungsvorganges ausdrucken. Diese sichert Ihnen dann für die Dauer der Reservierung Ihren Sitzplatz.

Sie haben die Möglichkeit, sich bis zu einer Stunde vor Abfahrt des Zuges am Startbahnhof Ihren Sitzplatz reservieren.