Prominenz bei agilis in Regensburg: Bärbel Fuchs, Geschäftsführerin der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG), und ein Vertreter vom Bayerischen Verkehrsministerium informierten sich über die „Erfolgsformel“ bei agilis – im Gepäck die Urkunde für den ersten Platz im BEG-Serviceranking.

Mit dem erneuten Sieg hat agilis das bayernweite BEG-Serviceranking nun bereits zum achten Mal in Folge gewonnen – und darf sich „Bayerns beste Bahn“ in puncto Service nennen. Was hinter diesem Erfolg steckt, das wollten BEG-Geschäftsführerin Bärbel Fuchs und das bayerische Verkehrsministerium aus erster Hand erfahren. So nahmen sie die Einladung in die Werkstatt von agilis in Regenburg an, wo sie die beiden agilis-Geschäftsführer Dr. Axel Hennighausen und Dr. Michael Vulpius begrüßten. Zusammen nahmen sie die Urkunde entgegen, die agilis zum diesjährigen Sieger des BEG-Servicerankings kürt.

Zünglein an der Waage: das agilis-Team

Doch was steckt nun hinter den Bestnoten für das konstant hohe Niveau bei der Service-Qualität? Es ist nicht die eine Strategie, sondern vielmehr die Kombination aus zahlreichen Details. Für sich genommen wirke jedes eher trivial, erklärte Dr. Hennighausen, aber die Summe mache eben den Unterschied. Ganz oben auf die Liste wolle er die sehr engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen. Sie alle würden sich hundertprozentig mit dem Unternehmen und seiner Region identifizieren, „was die Fahrgäste deutlich spüren“. So setzt das Team nicht nur Vorgaben um, es bringt auch eigene Vorschläge zur Verbesserung ein, berichtete Dr. Vulpius. Viele davon werden umgesetzt wie etwa die maßgefertigten Mülleimer vom Metallbauer, der Spezialteppich im Eingangsbereich oder das entkalkte Wasser für die sanitären Anlagen.

Besonders saubere Züge

Alles Pluspunkte für die Sauberkeit, die denn auch für die volle Punktzahl bei der Servicequalität im Netz Nord und eine gute Platzierung im Netz Mitte gesorgt hat. Gerade in Corona-Zeiten legen die Fahrgäste auf Hygiene sehr viel Wert, weshalb bei agilis noch mehr gereinigt wird als früher. Kontaktflächen wie Taster und Handläufe sowie die Oberflächen der WCs etwa werden täglich desinfiziert. Aber auch die Außenwäsche der Fahrzeuge kommt nicht zu kurz, wobei das Wasser größtenteils umweltschonend im geschlossenen Kreislauf geführt wird.

Was gibt es Schöneres, als im Herbst einen tollen Ausflug zu machen? Sophia vom Blog „Sophia`s Welt“, war für agilis unterwegs und hat den DonAUwald Premiumwanderweg in Bayerisch-Schwaben getestet. Fazit: „Nachwandern“ lohnt sich!

Sophia aus Regensburg wanderte im Rahmen der agilis Kampagne #daheimunterwegs 14 Kilometer entlang des DonAUwald-Wegs mit Start in Gundelfingen und Ziel in Dillingen. Zu den vielen attraktiven Höhepunkten an der Strecke gehört der Faiminger Stausee, einer der größten Vogelzugrastplätze in Süddeutschland. Doch auch die Brenz und die schmalen Pfaden durch die wild-romantische Natur des DonAUwalds begeistern. Auf ihrem Blog Sophia`s Welt berichtet sie ausführlich über ihre Tagestour – angefangen bei der äußerst bequemen Anreise mit agilis. Auch alle wichtigen Fakten werden geliefert, damit jeder seinen Ausflug gut planen kann.

Hier geht es zu Sophias Blogbeitrag.

Für unsere Fahrgäste haben wir in nächster Zeit einige Überraschungen parat. Im agilis Netz Mitte steht nämlich unser 10-jähriges Jubiläum an. Das muss gefeiert werden! Freuen Sie sich auf viele Dankeschön-Aktionen und lesen Sie hier, welche als Erste starten.

In diesem Jahr jährt sich ein ganz besonderer Tag: Vor 10 Jahren – am 12. Dezember 2010 – nahm agilis im Regensburger Stern den Betrieb auf. Ein Jahr darauf ging das Netz Nord an den Start. Beide Jubiläen wollen wir mit unseren Fahrgästen groß feiern – mit vielen tollen Aktionen.

Spendenwettbewerb „agilis kommt an“

Vereine, Organisationen und Initiativen leisten nicht nur in der aktuell für uns alle herausfordernden Zeit Großartiges. Sie organisieren Nachbarschaftshilfen, bieten notwendige Kinderbetreuung an oder stellen Projekte auf die Beine, die Trost spenden und bei vielen Menschen für ein Lächeln sorgen.  Diese Hilfsbereitschaft möchten wir – als Bahn in Ihrer Region – auch dieses Jahr mit dem Spendenwettbewerb „agilis kommt an“ unterstützen. Aufgrund des Jubiläums verdoppeln wir im Netz Mitte die Prämien auf bis zu 2.000 Euro. Im Netz Nord können Sie bis zu 1.000 Euro für Ihre gute Sache gewinnen.

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Wir suchen Reisemomente

In den letzten 10 Jahren gab es viele aufregende, unvergessliche und lustige Reisemomente. Lassen Sie uns diese Momente zum Jubiläum miteinander teilen. Verraten Sie uns, welchen Augenblick im Zug oder auf dem Bahnsteig Sie noch lange in Erinnerung behalten werden – egal ob im Netz Mitte oder im Netz Nord – und gewinnen Sie tolle Preise.

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Fahrgast des Monats

Wir haben uns für Sie auch eine Überraschungsaktion ausgedacht: Ein Jahr lang wählt das agilis-Team mitten im Zug nach dem Zufallsprinzip jeweils einen Fahrgast des Monats aus und beschenkt ihn. Sobald die Lage aufgrund des Corona-Virus es wieder zulässt, wird diese Aktion im Netz Mitte fortgesetzt. Vielleicht sitzen Sie ja genau auf dem Platz, das das Glückslos auswählt?

+++ Update +++

Diese Aktion wird aufgrund der aktuellen Situation vorerst nicht weitergeführt.

Wir verraten Ihnen, was Sie bei der Fahrradmitnahme im Zug beachten sollten.

Bequem abstellen

In allen agilis-Zügen stehen für Radler Stellplätze in den Mehrzweckabteilen bereit. Das Fahrradsymbol außen am Zug kennzeichnet für Radausflügler schon beim Einsteigen die richtige Tür. Wer sich mit anderen Radfahrern im Zug über deren Ausstiegsziel abstimmt und schon vor dem Einsteigen die Satteltaschen abnimmt, kann die Räder schlau verstauen und so eine bequeme Fahrt für sich und alle andere möglich machen. Bitte beachten Sie dabei, dass der Platz bei Bedarf für Menschen im Rollstuhl freizugeben ist. Auch Menschen mit Kinderwagen haben ein Vorrecht vor Radfahrern.

Ticket lösen

Die Fahrradmitnahme ist kostenpflichtig. Doch egal, ob Sie per Liegerad, Tandem, E-Bike oder einem Fahrrad mit einer Reifengröße ab 20 Zoll unterwegs sind: Mit der Fahrrad-Tages-Karte Bayern oder den Fahrradkarten Nahverkehr können Sie den ganzen Tag bis 3 Uhr des Folgetags im agilis-Netz unterwegs sein.

Gruppenausflüge anmelden

Um Ihren Radausflug in der Gruppe möglichst entspannt zu gestalten, melden Sie eine Fahrt ab sechs Personen einfach vorher bei uns an (eine gesicherte Reservierung ist dennoch nicht möglich):

• Servicetelefon: +49 800 589 28 40
• Kontaktformular

Kinder bis 14 Jahre fahren kostenlos mit

Fahrräder von eigenen Kindern bis 14 Jahren (wenn deren Eltern/ Großeltern diese begleiten und im Besitz einer Fahrradkarten für das eigene Fahrrad sind), Räder bis zu einer Reifengröße von 20 Zoll, zusammenklappte Fahrräder im Handgepäck sowie Fahrradanhänger (sofern für das dazugehörige Fahrrad eine Fahrradkarte erworben wurde) können kostenlos transportiert werden.