Corona-Virus: Was gilt es im Zug zu beachten?

Stand 06.05.2020

 

Liebe Fahrgäste,

die Eindämmung des Corona-Virus in Deutschland ist auch agilis ein großes Anliegen.

Der Schutz unserer Mitarbeiter und all unserer Fahrgäste ist uns sehr wichtig. Deshalb bitten wir Sie auf folgende Maßnahmen und Empfehlungen zu achten, um sich und andere zu schützen.

Seit Montag, 27. April gilt die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung im ÖPNV, das gilt auch für Bahnsteige und Bahnhöfe, sowie Reise- und Kundencentern.

Beachten Sie diese Punkte auch bei Ihrer Fahrt mit agilis:

  • Halten Sie so gut es geht, weiterhin Abstand zu anderen Menschen.
  • Wenn möglich, meiden Sie die Hauptverkehrszeiten.
  • Verteilen Sie sich bitte beim Ein- und Ausstieg auf alle Türen.
  • Befolgen Sie unbedingt die Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts und der Bayerischen Staatsregierung.
  • Wenn Sie krank sind oder sich krank fühlen, bleiben Sie nach Möglichkeit zu Hause.
  • Halten Sie sich unbedingt an die regelmäßige und gründliche Handhygiene und die Nies- und Hustenetikette.
  • Das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung (sog. „Community-Masken“) ist seit 27. April im ÖPNV Pflicht. Das gilt auch für Bahnhöfe, Reise- und Kundencentern und Bahnsteige. Das Bedecken von Mund und Nase schützt andere Fahrgäste sowie das agilis-Personal und im Umkehrschluss auch Sie selbst.

Details zu Vorsorgemaßnahmen finden Sie beim Robert-Koch-Institut (www.rki.de/covid-19) sowie auf den Seiten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (www.infektionsschutz.de).

Wir fahren auch unter den aktuellen Umständen gern für Sie, bitte helfen Sie mit, dass dies reibungslos und sicher für alle funktioniert. Wir alle haben eine Verantwortung, die Ausbreitung des Virus einzudämmen, insbesondere um Risikogruppen zu schützen.

Deshalb sind unsere Mitarbeiter zum Eigenschutz angewiesen, körperlichen Kontakt zu vermeiden und Abstand zu halten. Das ist nicht unhöflich, sondern dient dazu, uns alle zu schützen und die Infektionswelle so gering wie möglich zu halten. Natürlich sind wir Ihnen beim nötigen Ein- oder Ausstieg behilflich und stehen weiterhin für Fahrgastinformationen zur Verfügung.

Informationen zum Fahrplan

Unsere Züge verkehren in beiden Netzen nach Regelfahrplan. Es kann aufgrund von Bauarbeiten der DB Netz AG allerdings zu kleineren Einschränkungen und Abweichungen kommen.

Aktuelle Abweichungen finden Sie hier:

Wir halten Sie auch über unseren Abweichungs-Newsletter auf dem Laufenden.

Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zum Corona-Virus im Zusammenhang mit Ihrer Zugfahrt zusammengestellt:

Unser Unternehmen konnte während der gesamten Corona-Pandemie einen stabilen Fahrplan für unsere Fahrgäste bereitstellen.  Mit der schrittweisen Lockerung der staatlich vorgegebenen Beschränkungen kehrt nun ebenfalls für unseren Fahrbetrieb die Normalität zurück. Unsere Züge verkehren in beiden Netzen nach Regelfahrplan.

Es kann aufgrund von Bauarbeiten der DB Netz AG allerdings zu kleineren Einschränkungen und Abweichungen kommen. Aktuelle Informationen zu unseren Fahrplanabweichungen erhalten Sie auf unserer Abweichungsseite sowie über den Abweichungs-Newsletter.

Wenn Sie sich an die vorgegebenen Sicherheitshinweise halten, ist eine Bahnfahrt problemlos möglich. Die einfachste und zugleich wichtigste Maßnahme ist, im Zug eine Maske zu tragen. Sie ist aktuell in allen Nah- und Fernverkehrszügen Pflicht, weil das Virus primär über Tröpfchen übertragen wird. Darüber hinaus gelten in allen Zügen die allgemeinen Hygiene-Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts, die man auch aus anderen Bereichen kennt, z. B. regelmäßiges Händewaschen, in die Armbeuge zu husten, ins Taschentuch zu niesen und wenn möglich zu Mitreisenden Abstand zu halten.

Das Tragen einer Maske ist zudem für die meisten Fahrgäste selbstverständlich. Sie setzen sie routiniert auf, wenn sie in den Zug einsteigen – so wie auch beim Einkaufen.

Als bayerischer Qualitätsführer legt agilis großen Wert darauf, dass die Züge regelmäßig intensiv gereinigt werden, was sich in den Spitzenwerten der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) widerspiegelt. Zusätzlich hat agilis in der aktuellen Situation die Reinigung mit Desinfektionsmaßnahmen verstärkt. Tasten, Handläufe und andere Oberflächen werden noch häufiger desinfiziert als sonst. Außerdem achtet agilis sehr genau darauf, dass genügend Handseife und Papierhandtücher in den Zügen vorhanden sind.

Seit Montag, den 27. April, besteht im Freistaat Bayern in den öffentlichen Verkehrsmitteln eine Pflicht zur Bedeckung von Mund und Nase. Dies gilt für alle Fahrgäste ab dem siebten Lebensjahr, d. h. dem sechsten Geburtstag. Bitte bedecken Sie Mund und Nase mit einer Maske, einem Schal oder Tuch. Die Tragepflicht erstreckt sich auch auf Bahnhöfe, Reise- und Kundencentern und Bahnsteige.

Der Mindestabstand von 1,5 Metern ist unabhängig von der Pflicht, Mund und Nase zu bedecken, immer einzuhalten, wenn dies möglich ist. Die Bedeckung von Mund und Nase stellt einen zusätzlichen Schutz dar.

Ein medizinischer Mundschutz ist nicht erforderlich. Es reicht ein einfacher Schutz, der Mund und Nase bedeckt, z.B. eine sogenannte Alltagsmaske/Community-Maske aus Stoff, die verhindern kann, dass Sie andere Menschen anstecken. Haben Sie keine Maske zur Hand, können Sie auch einen Schal oder ein Tuch verwenden.

Die Beschaffung der Masken erfolgt in eigener Verantwortung der Fahrgäste. Einfache OP-Masken können beispielsweise in Apotheken, Sanitätshäusern oder Drogerien gekauft werden – je nach dortigem Angebot und Vorrat. Wiederverwendbare Masken aus Stoff sind in zahlreichen Geschäften und online erhältlich und können mit entsprechenden Anleitungen auch selbst angefertigt werden.

Maske, Schal oder Tuch müssen sowohl Mund als auch Nase vollständig bedecken, damit die Verbreitung von potentiell ansteckenden Tröpfchen effektiv reduziert werden kann. Da sich diese Tröpfchen beim Tragen auf der Innenseite der Bedeckung ansammeln, sollte diese beim Ausziehen möglichst nicht berührt werden, da ansonsten eine Weiterverbreitung über die Hände möglich ist. Im Gegensatz zu medizinischen Masken können Community-Masken und Schals wiederverwendet werden, wenn sie regelmäßig gereinigt werden. Hierzu sollte die Bedeckung zum Beispiel bei 60 Grad in der Waschmaschine gewaschen, im Backofen bei etwa 70 Grad eine halbe Stunde erhitzt oder heiß gebügelt werden.

Siehe auch:
FAQs des Bayerischen Innenministeriums zur Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung

Bitte tragen Sie die Mund-Nasenbedeckung in den Bahnhofsgebäuden, auf den Vorplätzen und Bahnsteigen sowie in allen Zügen des Personenverkehrs.

Aktuell nutzen viele Menschen verstärkt das Fahrrad. Selbstverständlich können Sie, wenn es das Platzangebot in unseren Zügen zulässt, mit Ihrem Fahrrad reisen. Unter folgendem Link haben wir für Sie ein paar Informationen, wie sich die Radmitnahme in unseren Zügen gestaltet: Fahrradmitnahme im Zug

Alle Informationen zur Mitnahme von Hunden im Zug erhalten Sie hier: Mitnahme von Haustieren

Gruppenfahrten können wieder wie gewohnt stattfinden. Hierbei gilt es ein paar Punkte zu beachten, die Sie unter folgendem Link nachlesen können: Gruppenreise

Selbstverständlich können Sie wie gewohnt Ihren Koffer mitnehmen. Diesbezüglich bitten wir Sie, diesen an die hierfür vorgesehenen Ablageorte zu verstauen.

Ja, trotz der derzeitigen außergewöhnlichen Situation gelten nach wie vor unsere Beförderungsbedingungen, d.h. Sie benötigen einen gültigen Fahrschein, den Sie vor Fahrtantritt erwerben müssen. Fahren ohne Fahrschein ist kein Kavaliersdelikt. Auch im Sinne der Fairness gegenüber anderen zahlenden Fahrgästen und unserem Unternehmen bitten wir Sie dies zu beachten.

Die Reinigung und zusätzliche Desinfektion der Züge wurde verstärkt. Achten Sie insbesondere im öffentlichen Raum, dazu gehört auch der ÖPNV, auf Ihre Händehygiene.

Grundsätzlich gilt auch im Zug das Abstandsgebot von mindestens 1,50 Metern zu anderen Fahrgästen und zu unserem Fahrpersonal einzuhalten, um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und vor allem Risikogruppen vor einer Ansteckung zu schützen.

Am besten schützen Sie sich und andere, wenn Sie alle Einstiege benutzen, sich auf das gesamte Fahrzeug verteilen und die Sitzplätze am Fenster nutzen.

Bitte melden Sie sich umgehend telefonisch bei Ihrem Hausarzt oder dem bereitschaftlichen Notdienst unter 116 117 und geben Sie dort auch Ihre Fahrt mit agilis an, wenn sie weniger als 14 Tage vor Ausbruch/Feststellung Ihrer Erkrankung stattgefunden hat.

Nein, Erstattungen werden wieder im Rahmen unserer regulären Tarifbestimmungen durchgeführt. Reisende, die ihren DB Fahrschein bis 13.03.2020 gekauft haben können das Ticket flexibel bis 31.10. nutzen.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die agilis-Kundenkommunikation unter 0800 589 28 40 (kostenfrei, Mo – Fr 6 – 20 Uhr, Sa 10 – 20 Uhr) oder www.agilis.de/kontakt.

Alle Reise- und Kundenzentren sind geöffnet und zu ihren gewohnten Öffnungszeiten persönlich für Sie da.

Bitte beachten Sie: Auch in Reise- und Kundenzentren besteht die Plicht eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.