agilis hat seine Züge im Netz Mitte mit neuen QR-Code Aufklebern ausgestattet. Damit können Fahrgäste ab sofort auf direktem Weg Beanstandungen hinsichtlich der Sauberkeit des jeweiligen Fahrzeugs melden. Jeder Meldung wird nachgegangen und es wird bei Bedarf schnellstmöglich Abhilfe geschaffen. Ziel ist es, die Sauberkeit in den Zügen weiter zu verbessern.
Der angebrachte QR-Code ist eindeutig dem jeweiligen Fahrzeug zugeordnet. Mit dem Scan gelangen die Fahrgäste auf ein einfaches Formular, in dem sie verschiedene Arten von Beanstandungen melden können. Beispiele sind ein verschmutztes oder nicht funktionierendes WC, nicht vorhandene Handtücher, Verunreinigungen im Fahrgastraum etc.
Saubere Züge
Die Maßnahme trägt dazu bei, durch schnellere und präzisere Erkennung von Störungen die Sauberkeit und die Qualität in den Zügen zu verbessern und die Zufriedenheit der Reisenden zu erhöhen. Die Meldungen werden ausgewertet und das jeweilige Fahrzeug wird bei Bedarf zeitnah einer Reinigung oder Reparatur zugeführt. Für andere, allgemeine Beschwerden steht den Kunden nach wie vor die agilis-Kundenkommunikation zur Verfügung. www.agilis.de/kontakt
